Widerrufsrecht / Rücksendungen

→Rücksendungen / Retoure

Laut unseren AGBs ist der Kunde verpflichtet die Artikel, die er innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist zurückgeben möchte, auf seine Kosten an uns zurückzuschicken. Bitte lege bei einer Rücksendung das Rücksendungs- / Widerrufsformular (hier runterladen) ausgefüllt mit ins Paket. Bitte denke daran, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die nicht beschädigt und nicht benutzt worden sind! Schicke die Rücksendung bitte an folgende Adresse:

AEON GmbH
Retouren
Raiffeisenstr. 2B
61250 Usingen
Deutschland

1. Schritt: Lade dir das Rücksendeformular herunter: Download AEON Rücksendeformular
2. Schritt: Fülle es mit den richtigen Daten aus, drucke es aus und lege es mit in das Paket rein
3. Schritt: Verschicke es an die oben angegebene Adresse und behalte deine Sendungsnummer vorsichtshalber auf

→Reparatur

Solltest du Probleme mit einem Produkt von uns haben, melde dich bitte vorher bei uns per WhatsApp unter +49 151 - 40510670 oder per E-Mail an info@aeon-shisha.com
Zusammen klären wir dann, welche weiteren Schritte notwendig sind.

Bitte schicke uns bei der Kontaktaufnahme folgendes Reparatur-Formular ausgefüllt zu, damit wir dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können:
Download AEON Reparatur-Formular
Bitte denke auch daran, eventuell Bilder oder sogar Videos von deinem Problem direkt mitzuschicken, damit wir einen effizienten und reibungslosen Ablauf garantieren können.

→Deine Bestellung kam nicht an?

Manchmal kann es vorkommen, dass der Status einer Sendungsverfolgung von DHL, UPS oder DPD sich etwas verzögert und der Status erst am nächsten Tag aktualisiert wird.
Die Sendungsnummer für deine Bestellung erhältst du von uns automatisch per E-Mail, nachdem dein Paket unser Versandlager verlassen hat. Solltest du laut Sendungsverfolgung das Paket nicht erhalten haben, obwohl es in der Sendungsverfolgung so angezeigt wird, bitten wir dich folgendes Dokument auszufüllen und an uns per E-Mail an info@aeon-shisha.com zu senden:

DPD Formular: Herunterladen
DHL Formular:Herunterladen
UPS Formular:Herunterladen

→Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:
AEON GmbH
Geschäftsführer: Pascal Rottmair
Raiffeisenstr. 2B
61250 Usingen
E-Mail: info@aeon-shisha.com

→Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 500 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

→Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.

AEON GmbH
Raiffeisenstr. 2B
61250 Usingen
Deutschland
Fax: +49 151/40510670
E-Mail: info@aeon-shisha.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum

(*) Unzutreffendes streichen